Naše nejlepší praxe s návody

První díl naší série „We solve your network issues“ věnujeme na první pohled ne tak zajímavému tématu. Nicméně jak dále uvidíte, rozhodně tomu tak není.

Budeme se dnes zabývat návody k našim produktům, jako jsou například optické rozvaděče a datové skříně.

Již před 3 roky jsme přešli z tištěných návodů na QR kódy, které jsou umístěné na našich produktech a s jejichž pomocí si můžete návody zobrazit u sebe na svém chytrém zařízení. Návody tak dnes tiskneme už jen na vyžádání a v některých zemích, kde to není z právního hlediska možné.

Micos Telcom · Our best practices with instructions

Snaha pomoci přírodě, lidem a ekonomice podniku

Jedním z důvodů, proč jsme se do QR kódů pustili, byla snaha pomoci našemu životnímu prostředí, omezit obrovské množství papírů, a tím pádem i uspořit náklady. Přičemž se bavíme o částce zhruba čtvrt milionů korun za rok. To hraje v souvislosti s tlakem na cenu významnou roli. Především u levnějších produktů, jako jsou optické zásuvky, se může cena tisku návodu počítat na procenta z celkové prodejní ceny.

Navíc montážní technik dělá stále dokola tu stejnou věc. A pokud by součástí každého produktu byl tištěný návod, spousta z nich by skončila v koši a šlo by o zcela nehospodárnou věc.

Štítek s QR kódem zůstává součástí produktu napořád, což je další velká výhoda. Takže kdyby se chtěl kdokoli k již nainstalovanému produktu vrátit, může si návod znovu načíst na obrazovku svého chytrého zařízení. K již nainstalovanému produktu také může přijít někdo, kdo tento produkt neinstaloval a takto umístěný návod mu může posloužit k seznámení se s produktem. To se hodí v procesu neustálé údržby a modernizace vašich optických sítí.

Součástí návodů je multimediální obsah

Obrovskou výhodou je fakt, že tento návod je digitální a je tedy do něj možné vložit více multimediálního obsahu. Návody bývají mnohdy černobílé, nečitelné, škaredé, trpí chybami tiskáren, šetří se na barvě,... Naše návody jsou plné barevných obrázků a příkladů instalace, takže je přímo vidět, jak by samotná instalace měla vypadat. Dalším benefitem, co se týče multimediálního obsahu, jsou odkazy na naše montážní videa, které máme v našem YouTube kanálu.

Návody jsou vždy nejaktuálnější

Další velkou výhodou je, že návod samotný pod QR kódem se může vyvíjet a dále zdokonalovat. Přičemž všichni, kdo si produkt koupili, mají pomocí QR kódu vždy přístup k nejaktuálnější verzi. Naši partneři nás v minulosti několikrát požádali o doplnění návodu. Ihned po naší aktualizaci si všichni jejich montážní technici mohli tento vylepšený návod stáhnout a čerpat z něj. Ale nejen oni, ale všichni uživatelé tohoto produktu.

Na produktech jsou samostatné QR kódy pro jednotlivé jazyky. Tím také odpadá problém řady návodů, kdy v jednom dokumentu je mix jazyků, ve kterém je někdy obtížné se vůbec vyznat.

V případě potřeby je možné návod vytisknout

Samozřejmě nevýhodou je, že ke zobrazení návodu v terénu potřebujete internet a data. V případě, že to v místě instalace není možné, musíte si návod předem vytisknout a na instalaci se připravit. Tedy když nějaký koordinátor stavby vysílá svého technika do míst, kde není internet a technik produkt nezná, je určitě dobré návod vytisknout. I pro tyto případy můžeme na vyžádání dodat návod i v tištěné podobě. To je součástí našeho individuálního přístupu a customizace obecně, o které se určitě budeme bavit v některém z dalších dílů.

Za uvedené 3 roky, kdy s návody pomocí QR kódů pracujeme, jsme museli řešit snad jen nesnáze při zapojování několika lidí, kteří obecně hůře pracovali s moderními technologiemi. Jinak máme ze všech zemí, kde působíme, pozitivní ohlasy. My sami jsme přesvědčeni, že když si tyto naše návody otevřete, musíte cítit pokrok. Stejný pokrok jako v samotných FTTx řešeních.

V každém případě se s našimi produkty a jejich instalací můžete seznámit i na školeních, která pořádáme. O těchto věcech se ale pobavíme opět v některém z příštích dílů.

Používáním tohoto webu souhlasíte, že využívá cookies.

Více informací